Cała impreza wyprzedana w zaledwie kilka dni. Zostały tylko miejsca na Verticalu i biegach dla dzieci. Zapisy na Pieniny by UTMB® ruszyły z impetem, którego nie spodziewali się nawet sami organizatorzy. Ogromne zainteresowanie przyniosło, poza zadowoleniem tych, którym udało się zapisać, sporo nerwów i pytań, tych dla których miejsc zabrakło. O kulisach rejestracji, szansach na zwiększenie limitów oraz wyzwaniach związanych z organizacją pierwszej edycji pod szyldem UTMB® World Series rozmawiamy z Elizą Czyżewską - odpowiedzialną za komunikację wydarzenia.
Czy wszystko poszło zgodnie z planem podczas rejestracji?
Eliza Czyżewska: Nie wszystko poszło zgodnie z planem. Proces nie przebiegał tak, jak zaplanowaliśmy. To, że impreza została sprzedana w rekordowym czasie, to oczywiście sukces, ale ten, kto nas zna, ten wie, że jesteśmy punktualni, precyzyjni i transparentni, i tu nie poszło tak, jakbyśmy sobie życzyli. Jesteśmy już po kilku rozmowach, wyraziliśmy na nich nasze niezadowolenie i niezadowolenie części osób zapisujących się. Wiemy, co trzeba poprawić. Np. nie udało się wdrożyć BLIKA, który dla nas był bardzo istotny, bo wiemy, że zawodnicy z Polski preferują tę formę płatności. Finalnie jednak na samym wdrożeniu coś się wysypało. Chwilę przed zapisami. W ich trakcie nad tym pracowaliśmy. Zresztą działamy nad tym dalej. Jest to po stronie firmy obsługującej zapisy i to było niefajne. Pojawiły się Apple Pay i Google Pay natomiast. Do tej pory UTMB® nie miało tych płatności.
Czy zaskoczyła Was fala zainteresowania? My na wszelki wypadek mieliśmy przygotowanych kilka memików na starcie, że już po wszystkim. Okazało się, że wiele się nie myliliśmy.
ECZ: Tak duże zainteresowanie zaskoczyło również nas. W samym UTMB® osoby odpowiadające za Pieniny były natomiast w ciężkim szoku. Pierwszy raz widzą, by biegi dla dzieci rozeszły się w takim tempie. I to nas bardzo cieszy, bo kto był kiedyś w Szczawnicy na dziecięcych biegach, ten wie, że są one dla nas superważne.
ECZ: Sami oczywiście spodziewaliśmy się większego zainteresowania niż w roku ubiegłym, bo impreza rosła rok do roku. Ale magia UTMB® też tu zadziałała, bo pojawiło się dużo nowych osób, które nigdy u nas nie startowały. To całkowicie nowa grupa. Pieniny były już mocną marką, a UTMB® sprawiło, że dotarliśmy do nowych osób - to duży plus. W naszym środowisku jednak zrobiło się nerwowo, bo pojawił się strach, że osoby te nie zdążą się zapisać. I te szczegóły, które wysypały się po drodze, tylko tę nerwowość podkręciły.
Czy przewidujecie zwiększenie limitów na główne dystanse? Wiele osób o to postuluje.
ECZ: Zastanawialiśmy się, ale to nie jest łatwa decyzja. Łatwo jest sprzedać pakiety startowe przy takim zainteresowaniu, ale musimy to wszystko dobrze przemyśleć, czy logistycznie dla zawodników będzie to dobre i bezpieczne. Tak jak mówiliśmy, nie chcemy, by ta impreza urosła dużo bardziej w tym roku. Musimy policzyć dokładnie, czy na więcej osób okolica jest gotowa. Na tych listach nie ma jeszcze elity, pakietów partnerskich, pakietów charytatywnych, nad którymi teraz pracuję. Jak będzie taka możliwość, to dodamy jakąś pulę miejsc, ale musi to być bezpieczne i dobre dla wszystkich.
Jeśli taka pula się znajdzie, to będą to już otwarte zapisy, a informacja o tym pojawi się ze sporym wyprzedzeniem.
Pojawia się sporo pytań o komunikację, czy będzie jakaś dodatkowa w trakcie imprezy, łącząca Szczawnicę i okoliczne miasteczka. W samej Szczawnicy na popularnych serwisach jest już bardzo mało miejsc lub są w cenach nie na każdą kieszeń...
ECZ: Krościenko, Jaworki i Szlachtowa - uruchomimy komunikację. Wzmocniona zostanie też komunikacja wokół startów, będą to większe autokary, tak by wszyscy mogli dojechać na start i wrócić z mety. Nie myśleliśmy, by jeździć dalej. Ale nie mówimy „nie”. Będziemy to teraz analizować.
Muszę jednak dodać, że w samej Szczawnicy jest dużo noclegów, pokoi w dobrym standardzie, ale nie są one na Bookingu, Slowhopie czy innych znanych portalach. Ciężej je znaleźć. Część nie prowadzi jeszcze kalendarza na przyszły rok. Tu będziemy też dawać o takich miejscach znać.
Ponad 91% zapisanych zawodników to Polacy. Czy po dołączeniu do UTMB® World Series spodziewaliście się większego zainteresowania ze strony zagranicznych uczestników?
ECZ: Jest to mniej więcej dwa razy więcej osób spoza kraju niż przy poprzedniej edycji. Ludzie z zagranicy nie mieli szans, bo nie spodziewali się takiego obrotu sprawy. Powtarzam, my też się tego nie spodziewaliśmy. Chcieliśmy zobaczyć przez pierwsze dwa-trzy dni, jak pójdzie organiczny zasięg, ile osób się zapisze, i dopiero później dołączyć płatną reklamę, ale okazało się, że nie ma takiej potrzeby.
Trudny okres wdrożenia już za nami. Teraz czeka nas dużo innej pracy, by w kwietniu wszyscy wyjechali ze Szczawnicy zadowoleni.
